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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer l'option internationale

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
VINCENT S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Je n'ai pas accès à l'option internationale sur mon espace client. Je suis en Suisse. Pouvez vous urgemment me l'activer svp ???
Je vous remercie

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Effectivement, afin de passer des appels/SMS/MMS vers/depuis un pays étranger, une option internationale est essentielle, celle-ci n'est actuellement pas disponible sur votre Espace Client.

Je viens à l'instant d'activer l'option internationale blocage web sur votre contrat, bien entendu celle-ci est gratuite. Vous serez uniquement facturé des communications passées hors forfait. Elle va vous permettre d'effectuer des appels/sms et va bloquer les usages internet non inclus. Le délai d'activation est de 24 à 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile pour le mettre à jour.

Si besoin, voici notre FAQ dédiée à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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