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Cette question a été résolue

Je n'ai pas d'internet sur mon mobile

FRÉDÉRIC K.
FRÉDÉRIC K.

FRÉDÉRIC K.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai un Ulefone Armer 7E sous Android 10. A l'activation de ma carte SIM, je n'avais aucun point d’accès configurer. J'ai suivi toutes les étapes pour configurer les points d'accès. Les MMS fonctionnent mais pas l'internet.
Merci de m'aider.

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous invite à revérifier les paramétrages web :

Vous devez aller dans Paramètres > Données mobiles > Nom des points d'accès > les points en haut à droite d'APN et saisissez les données suivantes :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d'utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : Non défini
MMSC: Non défini
Proxy MMS : Non défini
Port MMS : Non défini
MMC: 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default (si vous avez une case à remplir) ou internet (si vous pouvez le cocher)
Protocole de l'APN : IPv4
Protocole de l'APN en itinérance : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Réseau : Non spécifié
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Appuyez à nouveau sur les 3 points en haut à droite de votre page puis sur "enregistrer" ou "sauvegarder". Assurez-vous bien que la pastille à droite de NRJWEB dans APN soit bien sélectionnée.

Ensuite, redémarrez le mobile et activez les données mobiles : faites glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran pour afficher les raccourcis vers les paramètres et si le symbole de l'antenne n'est pas bleu, appuyez dessus.

Testez internet, si vous rencontrez encore une anomalie revenez vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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