Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Frais 10€ rejet

BORIS M.
BORIS M.

BORIS M.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour
J'ai changé de banque dans le cadre de la mobilité bancaire, Boursorama ma nouvelle banque a prévenu toutes les sociétés qui avaient des mandats SEPA en prélèvement sur l'ancienne banque.
vous seul n'avez pris en compte ce changement d'IBAN
Merci de me recréditer les frais de 10€ qui n'ont pas lieu d'être
Cordialement

Bonjour Boris,

Le changement d'IBAN a été confirmé le 21 juillet 2022, cependant, le prélèvement était déjà en cours sur le mauvais IBAN à la même date.

Pour cette raison, l'IBAN n'a pas pu être pris en compte sur la facturation de juillet et a engendré des frais.

Ces frais étant contractuels, je ne pourrais pas vous confirmer leur régularisation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?