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Question en attente de réponse

Bonjour, ma CNI est en cours d’analyse depuis 48h (commande 44793xxxxxxréalisée le 24/08), quand sera-t-elle validée?

Elisabeth D.
Elisabeth D.

Elisabeth D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Elisabeth D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Pièces justificatives en cours d’analyse….

Réponse

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Elisabeth,

Je vous confirme la bonne réception de la copie de votre pièce d'identité qui est conforme ainsi que la validation de votre commande.

La carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée dans un délai de 48h plus les délais postaux.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne. En attendant, votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.

Aussi, je tiens à vous préciser que la date de portabilité demandée à la souscription peut être décalée de quelques jours.

En effet, la demande n'est envoyée à l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs qu'une fois la livraison de la carte SIM confirmée par La Poste. Puis il faut au minimum trois jours ouvrés pour que la portabilité puisse se faire.

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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