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Question en attente de réponse

Gestionnaire des lignes de mes 2 enfants, je n'ai pas le visuel contrôle de la ligne de mon fils Quentin 07 67 46 02 56

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Christophe P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
25 août 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Je ne peux voir que la ligne utilisateur de ma fille Fanny. SVP donnez-moi accès contrôle à celle de mon fils Quentin.
Cdlt
Christophe PENOT

Réponses

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je vais effectuer un changement sur vos deux lignes afin de vous permettre d'accéder aux deux abonnements, via le mêle Espace Client.

Je reviendrai vers vous dès la validation.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mounia K.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je reviens vers vous afin de vous informer que vous pouvez accéder à vos deux lignes via une seule connexion à l'Espace Client.

Pour ce faire, je vous invite à saisir votre adresse mail comme identifiant à la place du numéro de mobile. Le mot de passe vous a été transmis par mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je suis ravie de vous compter parmi nos clients et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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