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Question en attente de réponse

Activer forfait international portugal

BORIS D.
BORIS D.

BORIS D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour je suis au Portugal depuis hier soir,
Pouvez-vous activer le forfait international sur ma SIM ?
Merci

Réponses

THIERRY MARC D.
THIERRY MARC D.

THIERRY MARC D.

Niveau
0
22 / 100
points

Pareil ils se moquent de nous 4 semaines sans téléphone au Portugal obligé d acheter des sim étrangère aucune prise en charges des doléances !!! Aucun serieux

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Boris,

Le Portugal fait partie des pays compris dans votre offre, ainsi il n'est pas nécessaire de mettre en place une option spécifique pour vos usages sur place.

Rencontrez-vous des anomalies de réseau ou sur un service ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Navrée d'apprendre votre mécontentement.

Nous avons tenté de vous joindre le 29/07 et le 04/08 concernant votre absence de réseau au Portugal, sans succès.

Au vu de la situation rencontrée, je viens d'appliquer un geste commercial à hauteur de 50% de votre forfait, qui sera déduit de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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