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Question en attente de réponse

Supplément forfait 5G à 3 €

CONSTANTA V.
CONSTANTA V.

CONSTANTA V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai appelé l'assistance il y a 3 jours, on m'a assuré que la suppression de cette option était effective et que je le verrais sur le compte client.
Eh bien non, toujours là !

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28010 / 40000
points
Equipe

Bonjour Constanta,

L'option enrichissement d'offre a été résiliée le 25/08, mais sera totalement supprimée au prochain renouvellement de votre forfait, le 07/09.

Ainsi, elle est encore indiquée sur votre Espace Client

Cette option avait été mise en place sur votre ligne le 29/07 et résiliée le 25/08.
Le premier mois n'est pas facturé, vous n'avez donc pas eu d'augmentation de facture liée à cette option.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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