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Question en attente de réponse

Recharge à 30 e c’est cher

Cecile P.
Cecile P.

Cecile P.

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Bonjour j’ai procédé à une recharge hier ils mentionner que c’était 15 e et là on me facture 30 pourquoi mon forfait reprends le 2 ça fait excessivement cher

Réponse

Bonjour Cécile,

La recharge est effectivement à 15€.
Vous avez effectué 2 recharges à 15€, c'est pour cela que vous êtes facturé 30€.

Je vous invite à revenir vers nous le 02/09, si la deuxième recharge n'a pas été utiliser, nous vous la rembourserons.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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