Question en attente de réponse
débloquer compte sur appli
Bonjour Je n'arrive pas à accéder à mon espace client depuis l'application mobile de NRJ Mobile Cela me dit que suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à l'espace client en ligne a été bloqué... Est ce que vous pouvez m'envoyer par mail un nouveau code d'accés ? Merci
Réponse
Bonjour Delphine,
Je viens de réinitialiser le code confidentiel de votre Espace Client.
Vous allez recevoir un code provisoire par mail.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur l’application NRJ Mobile pour vous connecter.
Indiquez votre identifiant (numéro de ligne) et saisissez le code provisoire reçu par mail.
Vous devrez par la suite personnaliser ce code.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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