Cette question a été résolue
Modification du forfait mobile sans demande préalable.
Bonjour,
je viens, par mail, d´apprendre que mon forfait A VIE vient d´être modifié sans mon autorisation avec des options qui ne m´intéressent pas et majoré de 2 euros.
Cela ressemble beaucoup à une vente forcée... Je n´apprécie guère ces méthodes.
Je refuse donc cette "offre imposée" et vous demande de bien vouloir conserver mon forfait de base tel qu´il était.
En vous remerciant de l´attention portée à ce mail et dans l´attente d´une prompte résolution de ce problème, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Cordialement S.H
Re Bonjour.. Je suis toujours sans aucune nouvelle de votre part, mais par contre, un nouveau mail m´informe toujours du changement de forfait non demandé et de mon obligation de faire son annulation MOI-MÊME si je ne le désire pas...
Chose que je viens de faire FORCÉE. Et si je vous ai contacté c´est bien pour que vos service gère ce problème en interne car du coup, le forfait abusif ne sera résilié que le 20/09/2022... Donc je suppose que je serai bien débité de 2 euros supplémentaires pour Septembre 2022...
Vu que je n´ai jamais sollicité ce changement, que cette option a été validée en interne sans mon consentement et que le prélèvement de Septembre sera majoré de 2 euros sans mon autorisation, je vous demande une réponse sur le sujet et l´assurance que vous allez intervenir afin de ne pas me prélever abusivement.
Dans l´attente de votre réponse, cordialement, S.H.
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Option internationale 10 giga
Bonjour, je suis en Martinique pendant 6 mois et j'ai besoin de savoir si l'option internationale avec Web de 10 giga correspond à 10 giga par mois ou à 10 giga pour la totalité... -
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