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Cette question a été résolue

Option international erreur validation

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Impossible de valider l'option international, erreur technique

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Bonjour Lila,

Je vous remercie de me préciser si vous souhaitez mettre en place l'option internationale avec blocage WEB ou l'option internationale avec WEB.

Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en consultant la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

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Bonjour Lila,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 01/09 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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LILA C.
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Bonjour Sylvie, si avec le blocage web, je dispose bien des 14 go a l'international, c'est l'option que je choisi. Merci de bien vouloir l'activer, je pars en Espagne le 6 septembre...

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Bonjour Lia,

L'activation de l'option internationale n'est pas compatible avec l'option blocage des usages premium, qui bloque :

  • Les numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme
  • les achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.)
  • Les usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS

Souhaitez vous que je la désactive ?

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount Mobile 40 Go.

Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 14 Go depuis l'Union européenne et les DOM, mais également au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles, Gibraltar et Ile de Man).

Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin de trouver toutes les informations concernant ces usages :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous remercie de m'indiquer dans quel pays vous vous rendez afin de pouvoir vous conseiller dans vos usages à l'international.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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