Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Gestion de plusieurs comptes

Yvan P.
Yvan P.

Yvan P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J'ai souscrit 2 offres chez Auchan Telecom, pour ma femme et mon fils, en conservant leurs numéro de téléphone respectifs, mais en m'indiquant moi-même comme gestionnaire des 2 comptes.
Pour l'instant je ne vois apparaître que l'offre de ma femme, pas celle de mon fils, alors que les 2 offres sont activées.
Par ailleurs, je souhaiterais savoir sous quels identifiants/mots de pass il faut se connecter sur l'appli de suivi de conso, pour eux-deux mais aussi pour moi en tant que gestionnaire. Pour l'instant aucun des identifiants ou mots de pass reçus/créés ne fonctionnent.
Merci

Réponse

Bonjour Yvan,

Je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez accéder à vos 2 lignes ****78 et ****50 en vous connectant à votre Espace Client via votre adresse mail personnelle.

Pour vous connecter à l'Espace Client, vous avez plusieurs possibilités :

  • la connexion via votre adresse mail en tant que titulaire pour accéder à vos 2 lignes sans restriction
  • la connexion via le numéro de ligne, qui est associé à un accès restreint mais qui permet d'accéder au suivi consommation

Pour précision, la connexion via l'application Auchan Télécom se fait uniquement via le numéro de ligne.

Je vous joins un lien pour toutes les informations sur le suivi consommation : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de réinitialiser vos codes confidentiels en cochant la case "Mot de passe oublié" lors de l'authentification.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?