Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Sur la ligne 069844116, le son pour les appels est mauvais ( étouffé). Malgré la réinitialisation, conseil de paramètrage trouvé sur Internet et nettoyage de la grille mais rien y fait. Est ce que cet iPhone est encore sous garantie? Merci
Réponses
Bonjour Philippe,
Un mobile vendu en reconditionné est garantie 12 mois. Malheureusement, le téléphone n'est plus pris en charge pour des réparations depuis 6 mois.
Nous pouvons tout de même vous proposez la mise en place d'un service après-vente, un devis vous sera alors transmis. Vous aurez la possibilité de refuser ou d'accepter le devis de réparation par notre partenaire de réparation.
Je reste disponible.
Bonne journée,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Philippe,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 31/08? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Oui merci. Nous n’avons pas de portable de secours et si nous l envoyons en sav on se retrouvera sans téléphone. Donc on gère. Dans 6 mois on sortira des 2 ans d engagement donc on verra s il n’y a pas une offre intéressante avec un téléphone reconditionné.
Merci encore pour votre réponse
Cordialement
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.