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Question en attente de réponse

Je voudrais savoir le prix des appels depuis Etats Unis et le Canada vers la France Prompto 100Go V4

JANET L.
JANET L.

JANET L.

Niveau
0
2 / 100
points

Les appels depuis les Etats Unis sont -ils hors forfait?
Combien de Go data est inclus dans le forfait?
Dois-je activer l'utilisation à l'internationale?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
337637 / 450000
points
Equipe

Bonjour Janet,

Suite à votre demande et après vérification, je constate que l'option internationale avec blocage web est déjà active sur votre ligne et ce depuis le 16/02/2021.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne (Angleterre incluse), des DOM, des USA, du Canada et de la Suisse dans votre cas.

Depuis les USA, votre offre Prompto 100 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers la France ainsi que vers l'ensemble de l'Union Européenne (Angleterre incluse), des DOM, des USA, du Canada et de la Suisse. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 15 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien active sur votre Samsung Galaxy A20e. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de vos répondeurs. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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