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Cette question a été résolue

Commander une carte sim de remplacement

ABDELHAK H.
ABDELHAK H.

ABDELHAK H.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
J'ai essayé de commander une carte sim suite à la perte de la mienne, un assistant me dit que j'ai déjà commandé une le 22 août, et donc je ne peux en commandé une autre.
Ma question est si j'ai une commandé encours quand je vais la recevoir, sinon pourquoi je ne peux commandé une carte. Je n'utilise pas ma ligne depuis le 11 août, mais par contre l'abonnement continu.

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abdelhak,

Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs.

Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM, en remplacement de celle commandée initialement.

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067

Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.
A tout de suite.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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