Bonjour Bruno,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre récente souscription auprès de nos services.
Pouvez-vous m'indique depuis quand est-ce que vous rencontrez ce dysfonctionnement ? Est-ce qu'il se produit avec tous vos correspondants ? Avez-vous remarqué que c'est en fonction de votre localisation ? Avez-vous déjà pu tester votre carte SIM dans un autre appareil afin de déterminer si l'anomalie provient de la SIM ou du mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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