Bonjour Camylia,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez et je comprends votre mécontentement. Après vérification, je constate que le code promotionnel n'a pas été validé à la souscription et ce pour une raison inconnue. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer celui de rattrapage. Il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture puis sur les 11 suivantes. Ainsi, vous bénéficierez bien de la remise sur 12 mois conformément à notre offre promotionnelle. Pour résumer, la réduction va simplement être décalée dans le temps. Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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