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Cette question a été résolue

Mon mobile a des problèmes de allumage.

natasha K.
natasha K.

natasha K.

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Mon téléphone bug énormément malgré les mises à jour.
Quand je souhaite l utiliser alors qu'il est déjà démarrer , l écran reste noir. Je suis obligé de le taper dans ma main pour que la connexion se fasse.

Merci de me le changer, il n'a même pas un an.

Bonjour Natasha,

Je constate que vous avez acheté un mobile Samsung Galaxy A12 Noir auprès de nos services en septembre 2021.

Le mobile est encore sous garantie, nous pouvons vous proposer un SAV sur celui-ci.
S'il n'y a pas de motif d'exclusion de garantie, la réparation se fera sans frais.

Pour mettre en place le SAV, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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