Bonjour Arthur,
Je constate que vous avez réussi à commander une carte SIM depuis l'Espace Client aujourd'hui.
En fait, vous êtes l'utilisateur de la ligne donc lorsque vous vous connectez avec votre numéro de mobile vous n'avez pas accès à tous les services.
C'est la titulaire de la ligne qui doit se connecter avec l'identifiant titulaire (adresse mail) pour avoir l'accès.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Lorsque vous réceptionnerez la nouvelle carte SIM, il faudra l'activer depuis l'Espace Client et votre ligne se remettra en service automatiquement.
Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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