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Question en attente de réponse

Je souhaite faire un blocage pour éviter le hors forfait

YVON G.
YVON G.

YVON G.

Niveau
0
7 / 100
points

Je souhaite bloquer à 1e pour éviter le hors forfait mais je n'y arrive pas depuis l'application. Merci de m'aider

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
49660 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yvon,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit à l'option de blocage à 1 euro via votre Espace Client, le 30/08/2022.

La prise en compte est immédiate. Mais le délai d'activation technique est de 2 à 24h.

L'option de blocage est 1 euro par mois.

Cette Option bloque :

  • les SVA (services à valeur ajoutée)
  • les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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