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J’aimerai parler à un conseiller

CHRYSTELLE R.
CHRYSTELLE R.

CHRYSTELLE R.

Niveau
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4 / 100
points

J’aurais besoin d’explications concernant mon espace client !
On me parle de titulaire de ligne, mais je suis le titulaire de la ligne et mon mail n’est pas reconnu lorsque je veux me connecter sur mon espace clients pour avoir mes facture aujourd’hui inaccessible !!!!

Réponses

ALAIN M.
ALAIN M.

ALAIN M.

Niveau
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11 / 100
points

Bonjour je ne reçois pas les appels téléphonique

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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28320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Chrystelle,

Tout d'abord, je suis désolée pour le délai de réponse.

Je constate que votre adresse mail n'a pas été enregistrée en tant qu'identifiant de connexion. Pour que je puisse valider cela, certaines informations personnelles vont être évoquées, je vais donc poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
28320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je suis désolée pour l'échec de réception des appels que vous constatez. Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie est toujours d'actualité ? Si tel est le cas, pouvez-vous me préciser si les autres services fonctionnent (émission d'appel, SMS, Internet...).

Et si les interlocuteurs sont directement dirigés sur votre répondeur ou s'il n'y a aucune tonalité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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