Question en attente de réponse
Impossibilité d'accéder au réseau téléphonique depuis l'étranger
Depuis ce matin, 30 Août 2022, je n'ai pas accès au réseau téléphonique. Étant à l'étranger (en Roumanie, plus précisément) pour des raisons PROFESSIONNELLES, il est extrêmement désagréable de constater que rien n'est possible pour avoir une connexion. A part lire tous les tutoriels en long et en large, configurer la recherche des réseaux de toutes les façons possibles, éteindre et rallumer le téléphone 1000 fous, est-il possible d'avoir une solution à ce problème ?
Réponses
Bonjour Valentin,
Je constate que vous avez procédé à l'activation de votre option internationale en date du 31/08/2022.
Je vous invite à consulter notre FAQ à ce sujet car vous avez activé l'option avec "web" qui génère du hors-forfait dès lors que vous avez consommé votre enveloppe DATA inclus dans votre offre depuis l'Union Européenne et les DOM de 5Go. Le lien est disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Est-ce que désormais vous avez accès à l'ensemble de vos services ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Valentin,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 01/09? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée,
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Valentin,
N'ayant pas eu de retour de votre part suite à mes relances, je me permets de clôturer notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous remercie de nous en faire part depuis un nouveau post.
Je vos souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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