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Question en attente de réponse

Option appel vers U.E facturée 2 fois !

GERTRUDE V.
GERTRUDE V.

GERTRUDE V.

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points

Par contrat mon forfait est de 8,99€ auquel s'ajoute une option 1heure vers les mobiles de l'U.E à 5€. Soit 13,99€. Ma dernière facture est de 18,99€. L'option 1 heure a été facturée 2 fois. Je cherche désespérément le moyen de régler ce P.b avec celui des SMS pour l'U.E non distribués

Réponse

Bonjour Gertrude,

L'option a été activée le 10 juillet. Une facturation a été établie pour la mensualité de juillet, mais également la mensualité d'août.

Afin de retrouver ces informations sur votre facture, je vous invite à vous diriger sur votre Espace Client, dans la rubrique « Vos factures ». N’hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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