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Question en attente de réponse

Je n'ai pas toujours pas receptionné ma carte SIM

Mohamed Egaya R.
Mohamed Egaya R.

Mohamed Egaya R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je vous informe que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM mais la ligne est déjà activée et le prélèvement est prévu pour le 05/09/2022.

Je n'ai aucun d'autre moyen de vous contacter pour informer ma situation.

Réponses

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Mohamed Egaya,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Votre carte SIM est revenue dans nos services suite à une non-livraison du service de la poste.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
2
1980 / 2000
points
Equipe

Bonjour Mohamed Egaya,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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