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Question en attente de réponse

Lorsque j'essaye d'activer ma nouvelle carte Sim, j'ai un message d'erreur problème technique, idem par serveur vocal

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Lorsque j'essye d'activer ma nouvelle carte sim par serveur vocal ou depuis mon espace client , après avoir taper le code commençant par 8933, j'ai un message d'erreur et donc impossible d'activer ma sim

Réponses

Bonjour Marie,

Je constate qu'il y a un incident actuellement pour l'activation de votre ligne. Je contacte le service concerné et reviens vers vous dès leur retour.

Excellente journée à vous !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marie,

Je reviens vers vous suite au retour du service informatique.

Votre carte SIM n'est plus fonctionnelle. Il faudra donc en commander une nouvelle.

Je vous envoie un message privé sur votre adresse mail pour des raisons de confidentialité.

À tout de suite !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.

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