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Question en attente de réponse

Aucun service en Suisse

MAXENCE P.
MAXENCE P.

MAXENCE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je me trouve actuellement à Zurich en Suisse et je ne capte aucun opérateur. Je ne peux ni envoyer de sms, ni passer des appels, ni accéder à internet. Pouvez-vous m’aider svp?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
63982 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxence,

Je tiens à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette absence de réseau lors de votre déplacement.

Après vérification, l'option internationale n'est pas active sur votre ligne. C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas utiliser vos services en Suisse. Je vous rassure, elle est gratuite.

Afin d'en bénéficier, il est nécessaire d'avoir au moins 3 mois d'ancienneté. Etant donné que vous ne respectez pas cette condition, nous ne pouvons pas encore activer l'option sur votre ligne.

Ainsi, je vous invite à revenir vers nous à partir du 3 novembre 2022.

Je vous souhaite tout de même un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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