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Question en attente de réponse

Forfait 4,98€/mois 50go

jessica J.
jessica J.

jessica J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai un forfait sans engagement avec un tarif de 4,98 euros par mois pendant 12 mois. Ce forfait a été souscrit le 4/04/22 et ce mois ci je reçois une facture de 14,98euros.je ne comprend pas pourquoi je paie ce montant. J'aimerais qu'on me rembourse le trop prélevé svp. Cordialement

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
55990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Le prélèvement de la facture du 28/07 avait été rejeté pour le motif "Cpte soldé clôturé viré". Dès lors qu'il y a un rejet de prélèvement des frais de rejet/ remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je constate que vous avez déjà procédé à la mise à jour de vos coordonnées bancaires.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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