Question en attente de réponse
j'ai une réclamation
Bonjour,
Vous avez collé une sorte d'amende de 10€ TTC sur ma facture du 29/08/22 qui correspond au rejet d'un prélèvement du mois antérieur.
Dès que j'ai eu connaissance du rejet du prélèvement j'ai procédé au paiement de ma facture du mois dernier.
La raison pour laquelle le prélèvement avait été rejeté était suite à la fermeture de mon compte chez mon ancienne banque; vous aviez été informé du changement de mes coordonnées bancaires par ma nouvelle banque, mais visiblement vous n'aviez pas effectué le changement.
Je souhaite un remboursement de ces 10€
Cordialement,
Réponses
il suffira de leur fournir la preuve que vous les avez informé en temps et en heure ( document de la banque concernant la migration) et ils vous rembourseront.
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Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture
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