Bonjour Alain,
Je constate que ce matin, notre Service Technique a effectué une commande de remplacement de votre carte SIM, car celle-ci est défectueuse.
Les délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
Dès réception de votre nouvelle carte SIM, vous pourrez l'activer en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. L'activation se fait sous 2 h maximum et nécessite un redémarrage régulier du téléphone.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.