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Question en attente de réponse

J'ai fais une commande le 21 août et j'ai toujours pas reçu ma carte sim,

Manel B.
Manel B.

Manel B.

Niveau
0
1 / 100
point

Alors que sur votre site on me parle de l'activation de la carte sim le 2 septembre si je reçois pas la carte sim je ne pourrais tout de même pas rester sans téléphone vu que mok ancienne ligne va se désactiver,

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Manel,

Merci pour votre alerte.

Merci pour votre alerte. Après consultation, de votre dossier, nous savons bien effectué l'expédition de votre carte sim en date du 26/08/2022 en soirée.

Votre carte sim est annoncée livrée dans votre dossier, effectivement sans action le 02/09/2022 la ligne de votre opérateur actuel va cesser de fonctionner.

Par sécurité, je vais demander de décaler la date de votre portabilité au 16/09/2022. Il sera toujours possible de la modifier à une date plus proche dès réception de votre carte sim. Ce dispositif permet de sécuriser vos usages avec votre ligne actuelle (pour ne pas vous retrouver sans ligne le 02/09/2022).

Votre carte sim est annoncée livrée en boite à la lettre le 29/08/2022 par La Poste.

Je vous envoie dès maintenant un mail pour vérifier l'adresse d'expédition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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