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Question en attente de réponse
Je veux conserver mon forfait. L'offre de 30go ne m'interesse pas
Réponses
Bonjour Pascal,
Après vérification, je ne vois pas de changement de forfait sur votre ligne.
Toutefois, une option d'enrichissement data a été mise en place pour 2€/mois.
Si c'est cette option que vous ne souhaitez pas avoir sur votre ligne, j'ai la possibilité de faire une résiliation.
Cependant, je tiens à préciser que la résiliation de l'option est définitive, il ne sera plus possible de la réactiver.
Voulez-vous résilier l'option afin de conserver votre offre actuelle à 3.99€ ?
Dans l'attente de votre retour,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Pascal,
N’ayant pas eu de réponse de votre part, je me permets de vous relancer.
Sans retour sous 24 heures, je vous inviterai à réitérer votre demande dans un nouveau fil de discussion.
A bientôt,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
En effet je souhaite conserver mon forfait actuel à 3.99. Aucune offre d'enrichissement ne m'intéresse, et les refuse d'emblée.
Bonjour Pascal,
Votre demande a été prise en compte, l'option a été résiliée et elle sera effective à la prochaine remise à 0 du forfait, soit en date du 19 septembre 2022.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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