Bonjour Hind,
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client. Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client, puis à vous rendre dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquelles s'ajoutent les délais postaux. La 1re commande est gratuite.
Vous pourrez ensuite l'activer à réception en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Ceci remettra la ligne en service sous 2 h maximum et nécessitera un redémarrage du téléphone.
Bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client