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Question en attente de réponse

Prélèvement option multimédia 5eur

Ludovic M.
Ludovic M.

Ludovic M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j ai résilié l option téléchargement multimédia a 5 EUR( que je n ai jamais souscrit pour rappel) vous me l avez encore facturé ce mois ci ! Merci de procéder au remboursement svp. Mon abonnement chez vous me reviens encore plus cher que vos concurrents avec votre façon de faire , ce n est pas très professionnel. Cdt. M MANSIER

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
50700 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme qu'il n'y a plus actuellement de téléchargement gallery actif sur la ligne.

Lorsque vous avez résilié l'abonnement août, le mois avait déjà débuté et il y a avait déjà eu à nouveau 5e de facturés pour celui-ci. C'est pour cette raison que vous retrouvez encore 5€ de hors-forfait sur la facture du 25/08.

Je vous rassure vous n'aurez désormais plus de surfacturation pour cela sous réserve que vous n'effectuez pas d'autres hors-forfait.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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