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Question en attente de réponse

Pourquoi NRJ mobile se permet d'ajouter des options payantes à mon forfait sans me demander mon avis ?

PASCAL P.
PASCAL P.

PASCAL P.

Niveau
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4 / 100
points

NRJ Mobile veut me facturer une option parfaitement inutile...... j'ai du la résilier.

Réponse

Bonjour Pascal,

Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait complet à un prix avantageux.
Aussi, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modification conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation. Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification.
A savoir, la résiliation sans frais est possible et je constate qu'elle a été effectuée pour votre ligne, elle sera prise en compte à la prochaine remise à 0, soit en date du 2 septembre 2022.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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