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Cette question a été résolue

Bonjour je ne comprend pas pourquoi ma ligne ne fonctionne plus??

HOUDA D.
HOUDA D.

HOUDA D.

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Bonjour je ne comprends pas pourquoi ma ligne ne fonctionne plus

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Equipe

Bonjour Houda,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser si le code PIN est demandé lors du redémarrage du téléphone ? Si des barres de réseau sont affichées sur votre téléphone ? Et si vous voyez un message d'erreur lors d'une tentative d'appel par exemple ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Equipe

Bonjour Houda,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez toujours besoin de mon aide ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

HOUDA D.
HOUDA D.

HOUDA D.

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Au démarrage on me demande le code pin les barres de réseaux sont visibles par contre Lorsque Je veux appeler ça me marque " non enregistré sur le réseaux " cela fait 3 jours que ma ligne ne fonctionne plus

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Equipe

Houda,

Merci pour votre retour. Je n'ai détecté aucun incident ou travaux sur le réseau sur votre commune. Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -Cdiscount Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bon après-midi à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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