Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je refuse l'option 5G que vous avez rajouté à mon forfait

FRANCIANE MICHELLE B.
FRANCIANE MICHELLE B.

FRANCIANE MICHELLE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je viens de constater que vous avez rajouté une option que je ne souhaite pas prendre. Merci de me l'enlever

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
28320 / 40000
points
Equipe

Bonjour Franciane,

Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait très complet à un prix vraiment avantageux. Cependant, vous pouvez facilement renoncer à cet avantage en cliquant sur le lien du SMS ou du mail que vous avez reçu à ce sujet, ceci vous redirigera sur votre Espace Client. Je vous invite ensuite à cliquer sur le menu "Forfait et options" et ensuite sur "Je conserve mon forfait actuel". Un message de confirmation s'affichera.

Si vous n'avez pas conservé le SMS ou mail, vous pouvez aussi vous connecter directement sur votre Espace Client et résilier cette option depuis la liste des options : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?