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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite conserver mon forfait actuel, suite à votre courrier du 25/08. Merci de faire le necessaire

JONATHAN R.
JONATHAN R.

JONATHAN R.

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Voir ci dessus

Réponses

SANDRINE M.
SANDRINE M.

SANDRINE M.

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Bonjour, j’ai reçu le même mail que vous et je n’arrive pas non plus à suivre leur méthode….
Je vais réessayer et si je trouve, je vous dis

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Jonathan,

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 09/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.

Vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Aussi, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client, dans la partie "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursé de l'option.

Pour précision, la résiliation est définitive, vous ne pourrez la remettre en place par la suite.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 06/08 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Vous avez la possibilité de la résilier via le lien de refus dans le sms/mail que vous avez reçu pour vous informer de cette option.
Aussi, vous pouvez faire cette manipulation depuis votre Espace Client, dans la partie "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursée de l'option.

Pour précision, la résiliation est définitive, vous ne pourrez la remettre en place par la suite.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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