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Question en attente de réponse

Vous m'avais prélevé 19.99 euro et je n'ai plus de 4g

DANIEL G.
DANIEL G.

DANIEL G.

Niveau
0
10 / 100
points

Je n'es plus de 4g pourtant sur mon compte bancaire vous avais bien prélevé les 19.99euro.ou est le problème ?

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
44370 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre prélèvement de 19.99 €, pour votre facture du 09/08/2022, a été rejeté par votre banque le 23/08/2022.

Nous avons représenté le prélèvement le 24/08/2022. Votre banque, ayant un délai d'une dizaine de jours pour le rejeter, la remise en service de votre ligne est prévue le 06/09/2022.

Si vous souhaitez récupérer vos services dans un délai de 2 h maximum, je vous invite à régulariser par carte bancaire.

Si le paiement est comptabilisé à 2 reprises, il sera régularisé sur les prochaines factures.

Vous trouverez toutes les informations pour régulariser votre facture, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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