Question en attente de réponse
Vous m'avais prélevé 19.99 euro et je n'ai plus de 4g
Je n'es plus de 4g pourtant sur mon compte bancaire vous avais bien prélevé les 19.99euro.ou est le problème ?
Réponse
Bonjour Daniel,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre prélèvement de 19.99 €, pour votre facture du 09/08/2022, a été rejeté par votre banque le 23/08/2022.
Nous avons représenté le prélèvement le 24/08/2022. Votre banque, ayant un délai d'une dizaine de jours pour le rejeter, la remise en service de votre ligne est prévue le 06/09/2022.
Si vous souhaitez récupérer vos services dans un délai de 2 h maximum, je vous invite à régulariser par carte bancaire.
Si le paiement est comptabilisé à 2 reprises, il sera régularisé sur les prochaines factures.
Vous trouverez toutes les informations pour régulariser votre facture, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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