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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à obtenir mes factures.

BARBARA B.
BARBARA B.

BARBARA B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BARBARA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

L’accès n’est pas autorisé . J’en ai besoin rapidement. Cordialement.

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Barbara,

Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès restreint.

Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique.

Si le titulaire ne connaît pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".
Il recevra alors un mot de passe provisoire.

Pour information, il faudra passer par notre site Internet pour se connecter avec le login mail, car la connexion sur l'application mobile se fait par un numéro de ligne.

Il aura ensuite l'accessibilité depuis l'espace client à toutes les lignes et toutes les options proposées par celui-ci, dont les factures récapitulatives.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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