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Cette question a été résolue

plus d'accès au réseau crédit mutuel depuis plus de deux heures

ANNIE G.
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depuis 11h30 environ (peut-être avant), je ne peux plus appeler ou envoyer un SMSM avec mon mobile ni en recevoir évidemment. Le message est : réseau crédit mutuel momentanément indisponible".

VERONIQUE F.
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J ai le même problème plus aucun retour ni envoie SMS ni téléphone

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Réponses

Virginie L.
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Equipe

Bonsoir Annie,

Je suis désolé de mon retour tardif.

Je constate que vous avez pris contact avec le service client concernant votre problématique de réseau.

Une remontée au service technique a été effectuée.

Je vous rassure, un rappel est prévu, dès qu'ils auront un retour.

Je vous souhaite une agréable soirée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Virginie L.
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Virginie L.

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Bonsoir Véronique,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Pouvez-vous ajouter un numéro de contact ?

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Véronique,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Très bonne après-midi à vous.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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