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Question en attente de réponse

Souscription puis pas d'internet sur mobile

RIDA S.
RIDA S.

RIDA S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,je viens de souscrire à l'offre cdiscount mobile, une fois activé, je n'ai plus internet sur mon téléphone.DE l'aide svp.
Merci

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
3
4070 / 5000
points
Equipe

Bonjour Rida,

Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je vois que vous avez un Huawei P30, vous allez pouvoir paramétrer votre mobile.

Avant de commencer, vérifiez que votre mobile n'est pas en Wifi et que les données mobiles soient bien actives.

Voici les paramétrages pour Internet et pour les MMS, je vous invite à bien prendre en compte les majuscules et les minuscules. Je vous mets également les liens vers les FAQ concernée :

>> Paramétrages WEB :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES
  • Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS
  • Appuyez sur OPTIONS
  • Appuyez sur NOUVEL APN
  • Appuyez sur le champ NOM : saisissez NRJWEB
  • Appuyez sur le champ APN : saisissez fnetnrj
  • Appuyez sur le champ NOM D'UTILISATEUR : non défini
  • Appuyez sur le champ MOT DE PASSE : non défini
  • Vérifiez les champs : MCC : 208 / MNC : 26 / PROTOCOLE APN : IPv4
  • Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION : saisissez aucune
  • Appuyez sur le champ TYPE D'APN : saisissez default
  • Appuyez sur OPTIONS.
  • Appuyez sur ENREGISTRER

FAQ disponible : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

>> Paramétrages MMS :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES
  • Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS
  • Appuyez sur OPTIONS
  • Appuyez sur NOUVEL APN
  • Appuyez sur le champ NOM : saisissez NRJMMS
  • Appuyez sur le champ APN : saisissez mmsnrj
  • Appuyez sur le champ NOM D'UTILISATEUR : Non défini
  • Appuyez sur le champ MOT DE PASSE : Non défini
  • Appuyez sur le champ MMSC : http://mmsnrj
  • Appuyez sur le champ PROXY MMS : 010.143.156.005
  • Appuyez sur le champ PORT MMS : saisissez 8080
  • Vérifiez les champs : MCC : 208 / MNC : 26 / PROTOCOLE APN : IPv4
  • Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION : saisissez AUCUNE
  • Appuyez sur le champ TYPE D'APN : saisissez mms
  • Appuyez sur OPTIONS.
  • Appuyez sur ENREGISTRER

FAQ disponible : https://www.assistance-mobile.com/questions/1837049-parametrage-mms-huawei

Une fois les paramétrages effectués, je vous invite à faire un redémarrage rapide de votre mobile, puis à faire un test sur Internet, et en envoyant un MMS à votre propre numéro (Si vous avez l'envoi et la réception dans le fil de discussion, c'est que tout fonctionne).

Je vous souhaite une excellente journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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