Bonjour Mélissa,
Je vois que vous avez effectivement commandé une nouvelle carte SIM le 28/08/2022, et celle-ci a été expédiée de nos services le 29/08/2022.
Il faut compter 4 à 5 jours de délais postaux, vous devriez la recevoir fin semaine, début de semaine prochaine.
La carte SIM que vous allez réceptionner n'est pas activée. Je vous invite à le faire depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Une fois activée, vos services seront optimaux dans un délai de 2 h maximum.
Je me permets, pour des raisons de sécurité, de suspendre la ligne pour éviter les actes frauduleux. Elle se remettra en service lorsque vous activerez votre nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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