Bonjour Élise,
Tout d'abord, ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Après vérification, votre portabilité a été effectuée le 01/09/2022 (entre 15h et 19h).
Il faut savoir que le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Je constate, sur votre suivi consommation, des communications sur votre ligne (appel, SMS, etc...).
Votre demande est-elle toujours d'actualité?
Si oui, dans ce cas, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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