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Pas reçu de carte sim alors que plusieurs mails m'indiquent l'activation de la ligne plus retrait
Je n'ai pas reçu ma carte sim alors que de multiples mails m'indiquent l'activation de la ligne. De plus aucun moyen de suivi de la livraison puisque le numéro est manquant dans les échanges par mail.
Cette demande est très urgente, besoin en urgence de ma carte sim. Merci
Bonjour Inès,
Je suis ravie d'apprendre que votre SIM a finalement été reçue.
Votre ligne sera réactivée en même temps que l'activation de votre carte SIM.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Inès,
Je vous prie de m'excuser pour mon retour tardif.
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez.
Je me permets de suspendre votre ligne afin que personne ne puisse l'utiliser.
Au vu du suivi colis, la réception a été validé au vendredi 2 septembre.
Pouvez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end !
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Oui ma demande est toujours d'actualité puisqu'à ce jour (03 septembre), je n'ai toujours pas reçu ma carte sim malgré votre confirmation d'une livraison le 02 septembre.
Merci pour votre retour
Cette demande est très urgente
Salutations
Bonjour
Je viens de recevoir aujourd'hui ma carte sim.
Je vais procéder à son activation dans l'après-midi.
Merci de bien vouloir réactivité ma ligne.
Cordialement
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