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Question en attente de réponse

Demande d'activation d'option appels wifi et option international

MYRIAM B.
MYRIAM B.

MYRIAM B.

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Bonjour

Je renouvelle ma demande car celle ci est rester sans suite.

Pouvez vous m'activer l'option internationale avec blocage web au-delà des Go inclus??

Pouvez m'activer l'option appel wifi sur ma ligne mobile ??

Merci

Réponse

Bonjour Myriam.

Je vous redonne la réponse de ma collègue Benedicte concernant l'option international :

"Suite à votre demande, je vous informe que cette action sera possible sur votre ligne à compter du 04/11/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis trois mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.

A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220824_BDT_WEB_SL_S... (page 4).

En attendant la date précédemment citée, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous."

Concernant les appels wifi, Je viens de vous activer l'option gratuite "Voix Premium" qui permet le déblocage des appels 4g et Wi-Fi. Si dans 2 heures et après avoir éteint et rallumé votre mobile, les appels Wi-Fi ne se font toujours pas, je vous invite à revenir vers nous.

pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante:

https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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