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Question en attente de réponse

resilier l'option 5G à 3€/mois

LUCIE P.
LUCIE P.

LUCIE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Une option 5G à 3€/mois à été ajoutée à mon forfait sans que je ne l'ai demandée. Merci de l'annuler et de faire le nécessaire pour en annuler la facturation.
Cordialement

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josselin,

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 29/07 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.

L'option a été résiliée ce jour depuis nos outils.
Pour précision, la résiliation est définitive, vous ne pourrez la remettre en place par la suite.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 4 premiers mois, vous serez intégralement remboursé de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture d'août.
Le montant correspondant de 3 euros sera déduit de votre prochaine facture.

Vous conservez votre offre à 8.99 euros par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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