Bonjour Laurent,
Je constate que votre facture a été rejetée pour le motif "Rejet de prélèvement - sur ordre du client".
Je vous invite à vérifier auprès de votre banque si le mandat de prélèvement Auchan Télécom n'a pas été révoqué.
Lorsqu'un rejet de prélèvement est effectif, un plan de relance s'ouvre.
Lorsque le règlement est effectué, ce plan de relance se clôture et engendre des frais à hauteur de 10€ (page 6 des conditions générales de service : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220831_BDT_WEB_SL_S... ).
Bonne journée.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client