Bonjour Johanna,
Après vérification, je constate que la résiliation de l'option a été demandée en date du 29 août, soit le jour du renouvellement de votre forfait, raison pour laquelle vous avez été prélevée.
L'arrêt de l'option sera prise en compte à la prochaine remise à 0, soit en date du 29 septembre 2022.
Toutefois, rassurez-vous, la demande de résiliation a été faite dans les 4 mois après l'activation de l'option, de ce fait, vous aurez un remboursement automatique du prélèvement effectué pour ce mois-ci. Le remboursement viendra en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client