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Cette question a été résolue

Paramétrage MMS vidéo pour HUAWEI P30 lite -

YVETTE M.
YVETTE M.

YVETTE M.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai suivi la procédure indiquée, mais cela ne fonctionne pas, je n'ai pas les mêmes menus que ceux indiqués, car cela concerne peut être HUAWEI en général, mais pas HUAWEI P30 lite. Impossible d'envoyer de courtes vidéos et d'en recevoir, par contre, je reçois correctement SMS et MMS (photos). Merci. Message que je reçois lorsque on m'envoie une vidéo : "Video attachement deleted from the message to adapt to your device capacities"

Bonjour Yvette,

Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre un numéro de contact.

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Yvette,

Je ne pourrai vous envoyer un autre paramétrage que celui de disponible sur l'Assistance mobile.

Effectivement, des envois de MMS sont bien présents sur votre suivi de consommation.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider un rappel du service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Pouvez-vous indiquer un numéro de contact depuis votre espace client ?

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Il est cependant possible d'envoyer des vidéos en utilisant certaines applications, celles qui passent par la connexion internet.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Yvette,

Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me transmettre un numéro de contact.

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

À tout de suite,

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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